Відділ якості під ключ — безкоштовно
Я зробив MeetGrade для відділу продажів своєї школи Study Less. Тепер налаштую його і вам: за 3 робочі дні ви бачите оцінку кожного дзвінка кожного менеджера і запис кожної співбесіди.
- Самі підключаємо будь-яку телефонію, CRM і Zoom
- Ваш скрипт стає чек-листом оцінки
- Співбесіди з кандидатами — запис і оцінка за компетенціями
оцінених дзвінків
а не вибірка
під ключ
від нас
Ви чуєте кілька дзвінків на тиждень. Решту — ні
Більшість власників і керівників продажів контролюють якість вибірково. Якщо хоч щось із цього про вас — читайте далі.
Слухаєте дзвінки самі
Година ввечері на 3–4 записи. А висновки — про всю команду.
«Клієнт подумає»
Що саме сказав клієнт і що відповів менеджер, видно лише в записі. Його ніхто не відкриє.
Фідбек раз на місяць
Поки розбір дійде до менеджера на нараді, та сама помилка повториться в десятках розмов.
Наймаєте за враженням
Після співбесіди лишається відчуття «наче норм», а не факти, які можна порівняти між кандидатами.
Що ми можемо налаштувати?
Можна все разом або почати з одного напряму.
Оцінка дзвінків
Кожен дзвінок із вашої телефонії: бал від 0 до 100 за вашим скриптом і цитата на кожен критерій.
Оцінка зустрічей у Zoom
Бот заходить у зустріч, повідомляє учасникам про запис, а розмову оцінює за тим самим чек-листом.
Оцінка співбесід
Запис розмови, компетенції під посаду, факти з цитатами кандидата. Рішення про найм ухвалюєте ви.
Оцінка переписок
Діалоги менеджерів у Telegram: швидкість відповіді, виявлення потреби, заперечення, наступний крок.
Підключаємо будь-яку CRM і будь-яку телефонію
Міняти систему не треба. Працюємо з тим, що у вас уже стоїть, і все підключаємо самі.
Телефонія
Записи дзвінків підтягуються автоматично. Якщо вашої системи немає в списку, підключимо її через API. Це може зайняти трохи більше за 3 дні.
CRM
Оцінки й висновки передаємо у вашу CRM одразу після перевірки, тож команді не доведеться шукати їх в окремому місці.
Умова одна: телефонія зберігає записи дзвінків, а CRM приймає дані через API або вебхук.
Який відділ якості потрібен саме вам?
Відповідайте як є. У кінці побачите план налаштування для вашої компанії і зможете одразу залишити заявку.
Через 3 робочі дні у вас буде
Не звіт раз на місяць, а оцінка кожної розмови наступного ж дня.
Оцінка кожного дзвінка
Від 0 до 100 за вашим скриптом, з цитатою з розмови на кожен критерій. Видно, на якому кроці губиться угода.
Рейтинг і план росту менеджерів
Кожен бачить свою сильну сторону, головний розрив і наступний крок — зібрані з його власних дзвінків.
Записані й оцінені співбесіди
Компетенції під посаду, факти з цитатами кандидата, рівень A/B/C за силою доказів. Рішення про найм ухвалюєте ви.
Сповіщення в Telegram
Дзвінок з низькою оцінкою — одразу вам у Telegram, щоб розібрати його того ж дня.
Так відділ якості працює у нас
Це екрани MeetGrade зі справжніми оцінками відділу продажів Study Less. Імена змінено, телефони й ціни приховано. Натисніть на екран, щоб збільшити.
Оцінка кожного дзвінка
Дзвінок на 56 хвилин: 65 балів зі 100, імовірність покупки 40%. Одразу видно, що менеджер зробив добре і де втратив угоду.
Вам не треба слухати годину запису, щоб це зрозуміти.
Що саме виправити
Три головні помилки з ціною кожної в балах і готовими словами на наступний раз. Поруч видно, хто скільки говорив і скільки питань поставив менеджер.
Менеджер читає це сам, без розбору на нараді.
Рейтинг менеджерів за однаковими критеріями
Жовтень у нашому відділі: окремо дзвінки й окремо Zoom. Поруч із балом видно, скільки розмов оцінено, тож один вдалий дзвінок не виводить людину в лідери непомітно.
Оцінка співбесіди кандидата
Кандидатка на посаду менеджера: відповідність ролі 61 зі 100, рівень доказів B. Кожна оцінка за компетенцією підкріплена цитатою з її відповіді.
Система оцінює лише зміст відповідей. Обличчя й емоції не читає, а рішення про найм ухвалює людина.
Оцінка діалогів у Telegram
Письмові продажі перевіряються так само: швидкість першої відповіді, виявлення потреби, робота із запереченнями, наступний крок. Цей діалог отримав 85 балів зі 100, і система все одно знайшла, що покращити.
З відділом якості і без нього
Спершу різниця в роботі, а далі цифри: приклад на типовому відділі і наші реальні дані.
Скільки дзвінків оцінено за місяць
Розрахунок: 5 менеджерів по 20 дзвінків на день, 22 робочі дні. Керівник встигає 3–4 дзвінки на тиждень.
Скільки часу потрібно, щоб почути все вручну
Це на місяць, якщо дзвінок триває в середньому 5 хвилин. Більше, ніж робочий місяць однієї людини, і це лише прослуховування, без оцінок і фідбеку.
Розрахунок: 2 200 дзвінків × 5 хвилин. Робочий місяць: 22 дні по 8 годин, 176 годин.
Чим вищий бал дзвінка, тим частіше клієнт платить
821 оцінений дзвінок за останні 60 днів, оплата протягом 30 днів після дзвінка. Частина дзвінків свіжа, тож відсотки ще можуть зрости. Графік показує звʼязок балу з оплатою, а не доводить причину.
Той самий менеджер, коли оцінюється кожен дзвінок
Бал зріс у 33 випадках із 51.
Середній бал зі 100. Телефонні дзвінки за травень–листопад 2026: порівнюємо одного менеджера за одним чек-листом, лише там, де оцінено від 50 дзвінків.
Ми оцінили 4 098 дзвінків продажів
Справа не в слабкій команді. Менеджеру просто ніхто не показує, де саме губиться угода.
середня оцінка дзвінка
дзвінків набрали менше 40 балів
заперечення клієнта вислухали на 93 бали, а відповіли на них — на 15
Від заявки до перших оцінок — 3 робочі дні
Усе технічне робимо ми. Від вас — 20 хвилин на дзвінок і доступи.
Знайомство і підключення
20-хвилинний дзвінок: дивимось ваш скрипт і телефонію. Підключаємо вашу телефонію, CRM і Zoom — бот у зустрічі повідомляє учасникам про запис.
Чек-лист з вашого скрипта
Перетворюємо скрипт на критерії з вагами. Немає скрипта — беремо готовий шаблон для вашої ніші й підганяємо.
Перші оцінені дзвінки
Вмикаємо оцінку всіх дзвінків, рейтинг менеджерів, сповіщення в Telegram і запис співбесід.
Калібрування
Через тиждень 30 хвилин разом дивимось перші оцінки й підкручуємо критерії, поки оцінки системи не збігаються з вашими.
Що входить у налаштування під ключ
Усе це ми робимо за вас і нічого за це не беремо.
Після налаштування ви платите лише за оцінені розмови, без підписки й оплати за місце. Скільки це вийде для вашого обсягу, порахуємо на дзвінку.
Я зробив MeetGrade для власного відділу продажів
Я засновник Study Less — онлайн-школи англійської. Наші менеджери щодня говорять з клієнтами телефоном і в Zoom.
Як і більшість власників, я міг прослухати лише кілька розмов на тиждень. А вирішувалось усе саме в тих, яких я не чув. Тому ми зробили систему, яка записує кожну розмову й оцінює її за нашим скриптом — з цитатою на кожен пункт. Потім додали співбесіди: менеджерів ми наймаємо регулярно, і хотілось обирати за фактами.
Тепер це MeetGrade. Він щодня працює в Study Less, і я готовий поділитися ним з українським бізнесом.
Налаштуємо відділ якості вам
Залиште контакт — напишемо, погодимо 20 хвилин на знайомство і почнемо.
Відповіді на сумніви
Готові бачити кожен дзвінок?
Налаштування безкоштовне, перші $10 аналізу — від нас. Налаштовуємо руками, тому беремо лише 10 компаній на місяць.
Залишити заявку